مكتب المساعدة Helpdesk
الخدمات
Services
نبذة About
اكتشف مكتب المساعدة - الخدمات تطبيق أودو من غلوبال سوليوشنز.
المميزات Features
دعم متعدد القنوات: تركيز التذاكر الواردة من البريد، الدردشة، نماذج الموقع، والمنتديات.
إدارة اتفاقية مستوى الخدمة (SLA): تتبع الالتزامات مع تنبيهات آلية للتذاكر المتأخرة.
التكامل مع قاعدة المعرفة: ربط التذاكر بالوثائق لمساعدة العملاء على حل مشكلاتهم بأنفسهم.